La aerolínea estadounidense de bajo costo JetBlue recibe premio por atención al cliente
Setiembre 24th, 2009Por quinto año consecutivo fue clasificada por J.D. Power and Associates como la ‘Mejor en satisfacción del cliente entre las aerolíneas económicas de Norteamérica’.
J.D Power es un compañía especializada en medir la satisfacción de los consumidores en todos los niveles. En este caso, tuvo en cuenta costos, tripulación de la aerolínea, servicio a bordo, calidad del avión, abordaje, despegue a tiempo, chequeo y reservaciones.
Estas características hicieron de JetBlue la más destacada.
“La dedicación de los empleados de JetBlue es lo que le ha permitido a la aerolínea aparecer constantemente entre las más orientadas al servicio en la industria aérea”, señaló el presidente de la compañía, Dave Barger, para referirse al reconocimiento.
Los aparatos son Airbus 320, con capacidad para 150 pasajeros, en los que el viajero encuentra asientos espaciosos (Lots of legroom) y otros superespaciosos (Even more legroom), ideales para los más altos.
El servicio incluye bebidas y pasabocas ilimitados (papas fritas y galletas) y más de 140 canales de entretenimiento entre DirecTV y XM Radio con aparatos individuales, para todos los pasajeros.
Recientemente, esta línea aérea había sido ganadora del premio Extra Mile (milla extra), otorgado por la revista Budget Travel Magazine, con el que se destaca a las compañías que van más allá en procura de hacer los viajes más fáciles y más baratos en el 2009.
La editora de la publicación, Nina Willdorf, resaltó el hecho de que en esta época era muy valioso que algunas empresas no estuvieran haciendo recortes en los servicios al cliente.
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